عدم وصول السلعة أو مشترياتك من علي إكسبريس aliexpress من الحالات القليلة و النادرة أو المستحيلة التي تقع بين الزبون وعلي إكسبريس aliexpress حيث يمكنك التواصل مع الدعم المباشر بفتح نزاع لحل هذا المشكل أو من خلال مراسلة البائع مباشرة. و اعلامهم بالمشكل بكل التفاصيل كتضمين الرسالة رقم تتبع المنتج الذي لم يصلك .
كما يمكنك الكتابة باللغة التي تناسبك فموقع علي اكسبرس يدعم الترجمة التلقائية اي انه سيتولى الترجمة و ستصل رسالتك الى البائع باللغة الذي يفضلها
كما يمكن للموقع تعويضك في حالة وصول سلعة بها عيب حيث يمكنك مراسلة البائع أو إرجاع السلعة .أو الإحتفاظ بالسلعة وتعويضك جزئيا من قبل التاجر هذا بعد الإتفاق طبعا.
لا يمكنك فتح نزاع حتي مرور المدة المتفق عليها للشحن في حالة عدم وصول المنتج أو السلعة حدث خطأ في الشحن لعنوان آخر فموقع علي إكسبريس aliexpress يضمن لك الحصول على المبلغ الكامل من قبل البائع.
لمراسلة البائع في موقع علي إكسبريس aliexpress
كيف أفتح شكوى على عدم وصول سلعة ما أو مشكل في السلعة
انقر على الطلبية الخاصة بي او My Orders كما في الصورة
حددالطلبية ثم انقر على Open Dispute
قم بالاجابة على الاسئلة و كتابة تفاصيل المشكل اسفل كما بالصورة
هذا رابط مهم يساعدك كثرا في فتح النزاع ضد البائع و امور اخر اضغط هنا
